Capítulo 6
Perguntas & Respostas
1 - O que acontece quando um seller ID incorreto é cadastrado na ativação?
- A ativação resultará em erro, e o seller ID incorreto ficará cadastrado na nossa base. Para sanar isso, realize uma nova ativação, desta vez, com o seller id correto.
2 - Por que toda primeira carga de tabelas em um dispositivo resulta em erro?
- No momento, há um bug conhecido na realização da carga de tabelas, sendo necessário realizá-la duas vezes, porém apenas na primeira carga de tabelas para aquele dispositivo.
3 - Para quais modelos de PIN Pad a Zoop oferece suporte?
- Oferecemos suporte ao modelo homologado Gertec PPC930. Quaisquer outros modelos não são oficialmente suportados, e, portanto, não garantimos o seu correto funcionamento.
4 - O PIN Pad deve possuir a chave Zoop registrada para transacionar?
- Sim! É necessário que o dispositivo possua a chave Zoop registrada nas posições 33 ou 24 para realizar vendas com sucesso.
5 - O server oferece suporte ao sistema operacional Android?
- Sim! A patir da versão 3.8.0, adicionamos essa funcionalidade. A conexão com o PIN Pad é via USB, e foi implementada e testada inicialmente no totem Gertec Smart SK210.
6 - É possível realizar pagamentos Pix pelo PIN Pad?
- Sim! O server usa opcionalmente o PIN Pad como um display durante o pagamento. Para mais informações sobre como realizar pagamentos Pix, você pode consultar este link.
7 - O PIN Pad exibe o QR Code para pagamento Pix?
- Sim! O server gera um QR Code para pagamento Pix e o exibe no display do PIN Pad. Esse código pode ser escaneado pelo cliente para completar o pagamento. Mais detalhes sobre o QR Code para pagamento Pix podem ser encontrados neste link.
8 - E se eu quiser gerar e exibir meu próprio QR Code para pagamento Pix?
- É possível gerar e exibir seu próprio QR Code para pagamento Pix. Para isso, ao solicitar um pagamento Pix, você pode definir o parâmetro
displayOnPinPad como false na requisição. Durante o processamento, você receberá uma mensagem do servidor com a URL para o pagamento Pix, que pode ser utilizada para gerar e exibir o QR Code de sua preferência. Mais informações sobre esse processo estão disponíveis aqui.
9 - A instalação manual de uma nova versão no Windows está falhando. O que pode ser?
- É possível que o
launcher da versão atualmente instalada do Zoop Desktop Server esteja em execução. Nesse caso, será necessário parar esse processo pelo Gerenciador de Tarefas do Windows. Para fazer isso:- Abra o Gerenciador de Tarefas ([Ctrl] + [Shift] + [Esc]);
- Procure por um processo chamado “launcher” ou similar;
- Selecione o processo e clique em “Finalizar tarefa”.
- Depois de parar o processo, tente instalar novamente.
- Verifique aqui para mais informações detalhadas sobre o processo de instalação.